A utilização da rede social TikTok na hotelaria da cidade do Rio de Janeiro

The use of the social network TikTok in the hotel industry in the city of Rio de Janeiro

Resumo

Entende-se que o marketing digital é um conjunto de atividades e práticas do marketing tradicional que possuem o objetivo de gerir a relação com o público-alvo através de tecnologias digitais de informação e comunicação. No turismo e na hotelaria, o marketing digital desempenha um papel importante por possibilitar que turistas explorem as características de destinos turísticos por meio de diferentes meios de comunicação. Estes últimos divulgam diferentes produtos e serviços que são ofertados nos locais turísticos de forma abrangente e confiável, com a ajuda das interações digitais. Portanto, cada vez mais as informações são divulgadas aos consumidores e parceiros de negócios por meio de canais de comunicação em dispositivos digitais, nos quais os receptores interagem ao ponto de gerar relação de credibilidade. Diante desse contexto, o presente estudo teve como objetivo investigar o uso da rede social TikTok como ferramenta de marketing digital nos meios de hospedagem na cidade do Rio de Janeiro/RJ. Referente à fundamentação teórica, teve como base os estudos sobre marketing digital e redes sociais na hotelaria, por meio da pesquisa bibliográfica de forma a estruturar a fundamentação teórica, adotando-se artigos nacionais e internacionais, pesquisados em bases de dados. Concernente aos procedimentos metodológicos, a presente pesquisa teve abordagem qualitativa e realizou-se: a) levantamento bibliográfico utilizando as plataformas de pesquisa “Scopus” e “Web of science”, “Scielo” e Publicações de Turismo; b) levantamento dos meios de hospedagem na cidade do Rio de Janeiro através do google maps, e em seguida a verificação de cadastrado no TikTok; c) criação de um checklist adaptado para a rede social TikTok. Como resultados, o estudo identificou um número considerável de desistências do uso do TikTok pelos meios de hospedagem na cidade do Rio de Janeiro. Nota-se também que em alguns dos perfis não têm frequência nas postagens, nem conteúdo bem–apresentado.